Política de Privacidade

Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) · Atualizado em 08/01/2025

A sua privacidade é importante para nós. É política da EDX Info respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar para o exercício de nossas atividades, atendendo aos princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Disposições gerais

A EDX reconhece a importância da privacidade e do tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural, cumprindo as disposições da Lei 13.709/2018 (LGPD).

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer o serviço contratado. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado, em obediência às hipóteses do inciso V do art. 7º da LGPD, especialmente quanto ao consentimento do titular — dentre as várias hipóteses, que vão do cumprimento de obrigação legal até a prestação de suporte técnico mediante acesso remoto consentido ou coleta de logs dos serviços contratados.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas, roubos, acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados. Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

2. Direitos do titular dos dados (art. 18 da LGPD)

Mediante requisição, é direito do titular obter informações sobre:

1. confirmação da existência de tratamento;
2. acesso aos dados;
3. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
5. portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa, observados os segredos comercial e industrial;
6. eliminação dos dados tratados com consentimento, exceto nas hipóteses do art. 16 da LGPD;
7. informação das entidades públicas e privadas com as quais houve uso compartilhado de dados;
8. informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
9. revogação do consentimento.

3. Boas práticas e governança

Em consonância com a Seção II da LGPD (“Boas Práticas e Governança”), a EDX poderá formular regras de boas práticas e governança que constituirão sua Política de Privacidade, estabelecendo em cada termo de adesão as condições de organização, o regime de funcionamento, os procedimentos (incluindo reclamações e petições de titulares), as normas de segurança, os padrões técnicos, as obrigações dos envolvidos no tratamento, as ações educativas e os mecanismos de supervisão e mitigação de riscos.

4. Serviços pertinentes à LGPD

Esta política se aplica aos serviços diretos ou indiretos oferecidos por intermédio da EDX Info:

1. Hospedagem de sites E-CLASS;
2. Armazenamento online SMB, FTP, S3 e Nextcloud®;
3. Hospedagem de Máquinas Virtuais (VPS) E-CLASS e proteção de infraestrutura EBS/ESR;
4. Cloud Computing — Microsoft Azure®;
5. Atendimento ao usuário final — Suporte N1;
6. Monitoramento e manutenção de infraestrutura de rede — Suporte N2.

Se você não utiliza nenhum dos serviços acima por intermédio da EDX, estas declarações não se aplicam a você.

5. Quais informações são coletadas

Serviços indiretos (a EDX atua apenas como agente de suporte técnico, sem responsabilidade direta sobre os dados armazenados fora do seu perímetro): consulte também as políticas das empresas envolvidas — Nextcloud (item 2) e Microsoft Azure (item 4, em azure.microsoft.com/support/legal).

Serviços diretos (responsabilidade direta ou parcial): itens 1, 3, 5 e 6.

Dados para ativação e uso do serviço

CNPJ (pessoa jurídica) ou CPF (pessoa física), logradouro, e-mail e telefone do responsável pela contratação. Esses dados são gerenciados no nosso ERP/atendimento (TIFLUX, sediada no Brasil), que declara cumprir as diretivas da LGPD. Quaisquer outras informações a que a EDX venha a ter acesso serão unicamente para a prestação dos serviços solicitados, mediante prévio conhecimento e consentimento.

Dados de usuários armazenados nos serviços

• A EDX não tem controle ou acesso aos dados armazenados pelo usuário final — apenas mantém os sistemas e servidores que os armazenam, encriptados.
• O usuário final é o único detentor da informação. A EDX apenas remove ou realoca dados mediante condições comerciais previstas ou solicitação do proprietário.
• Todos os serviços possuem criptografia HTTPS e autenticação de dois fatores (requer ativação pelo usuário); cabe ao usuário usar senhas seguras. Há rotinas de autoatendimento para redefinição de senha, de modo que apenas o próprio titular receba os links/tokens.

6. Cookies

Não utilizamos nem coletamos cookies.

7. Considerações finais

A EDX Info adota ferramentas e práticas de segurança disponíveis nos softwares que utiliza para proteger dados pessoais. Ao utilizar nossos serviços, você tem ciência de que nossas obrigações se baseiam na adoção de técnicas de segurança conforme a disponibilidade e o alcance da tecnologia empregada. Não somos responsáveis por vazamentos que fujam ao nosso controle, como ataques cibernéticos, eventos de caso fortuito ou força maior, nos termos do art. 393 do Código Civil Brasileiro.

8. Contato

Dúvidas sobre como tratamos dados e informações pessoais? Fale com a gente: contato@edxinfo.com.br · (11) 3280-0729.